该如何劝阻公共场所吸烟行为？

近日“朝阳区一女士在饭店内劝阻吸烟者”引发关注。1月27日，位于北京市朝阳区麦子店西街的一家涮肉店里，一位女士就餐时发现隔壁桌几位食客在抽烟，向店内工作人员反映无果后，这名女士录制视频曝光此事，其间遭到一名抽烟男子的阻挠。(2月1日《北京青年报》)

公共场所吸烟危害巨大，且违反相关法规。可是总有一些人不顾这些，在公共场所旁若无人地吞云吐雾，对于这种行为，每个人都应该进行劝阻和抵制，但是如何劝阻却有很多学问。

首先，在劝阻吸烟时应该注意态度，注意言辞，文明劝阻。比如，礼貌性地提醒或者委婉地提醒，善意提示，切勿出言不逊，恶言相向，气势汹汹地指责，如此才能得到对方的接受和认同，否则，即便自己劝阻有理，也难以得到对方的响应，甚至可能引发冲突，导致严重后果。

其次，完善投诉举报通道。一方面场所的经营者和负责人应该担负起维护公共秩序、保护公众健康和利益的责任。发现吸烟者应该积极主动地介入进行劝阻，对一些不听劝阻、态度恶劣的行为，应该采取措施，比如，停止提供服务、清退出场等，或者可以联系相关执法部门介入。

另一方面，应该主动在公共场所醒目位置悬挂、张贴禁烟标识，并且公布举报电话，方便市民举报。就像这起事件，如果餐馆在醒目位置公布了执法部门的举报电话，在劝阻无效后，顾客能够积极联系举报，将事件交给相关部门，就可以很大程度上减少冲突，避免危害的发生。

笔者以为，女顾客劝阻他人吸烟，在劝阻无效后，拍下视频举报，其行为不仅是一种勇气的展现，也是一种智慧的体现。我们在为她点赞的同时，也应该从中看到公共场所控烟方面存在的一些不足，比如经营者缺乏责任自觉，对不听劝阻者缺乏应对措施，比如，公共场所缺乏举报通道，给举报带来不便等等，这些都是值得重视和解决的。只有完善这些内容，才可以有效提升劝阻效率，公共场所禁烟才能更容易落到实处。

▋朱 丹