火车票改签新规：今起未赶上火车 可当天“云改签”

1月27日，记者从铁路部门获悉，1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。以前，开车后当日车票改签业务，只能在票面发站办理。

具体的改签规则：

1、一张车票只能办理一次改签;

2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

3、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

4、开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

需要提醒的是，改签只能变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。

如果旅客使用现金购票，或已换纸质车票(报销凭证)，则不能线上改签，仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失，则不能办理改签业务。以上改签规则仅针对境内车票，不适用于跨境车票。

举例说明：

1、旅客买了9:00从合肥站发车的火车票，但9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务?

按照以前的规定，旅客必须赶到合肥站办理改签业务。1月28日起，如果旅客没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

2、旅客购买了23:30合肥站回老家的火车票，但没赶上车，23:59前还可以改签吗?

具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

3、旅客使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，可以在线改签车票吗?

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

安徽商报融媒体记者 刘静文/文 周继龙