本报讯 开通“书记热线”聆听群众心声,组建“社区帮帮团”倾力为民解忧。蜀山区琥珀街道翠竹园社区向居民宣传“书记热线”,社区书记与辖区人大代表、律师、民警、物业管理专家等人共同组建“社区帮帮团”每月定期走进小区、农贸市场、辖区商户,听取民声、了解民情、为民解忧。
“请大家记下我的手机号码,有困难、有诉求,第一时间给我打电话,我会为大家服务。”在小区广场宣传台前,翠竹园社区党委书记韩晓慧向居民公布了自己的电话,居民们纷纷点赞。
今年初,翠竹园社区有位居民确诊新冠肺炎,引起部分居民担心,为减少恐慌,身为社区党委书记的韩晓慧在小区业主群里亮明身份,公布了自己的电话号码,24小时接受群众咨询。
5月,蜀山区启动“群众出卷 我们答卷”实践活动,翠竹园社区党委积极践行“走、听、研、办”工作流程,听取百姓心声,回应群众关切。为畅通沟通渠道,社区党委研究决定,开设“书记热线”,并在各小区业主群进行推广,让群众和社区沟通“零距离”。
对“书记热线”收集上来的问题和建议,翠竹园社区党委一一记录,研究解决。同时,社区也在积极探索“社区共治”模式。
“我们依托辖区‘金钥匙’联盟,组建‘社区帮帮团’,让居民参与小区治理,首批帮帮团成员包括合肥市物业管理专家组成员、街道人大工委主任、社区片警、律师、社工代表、小区党支部书记等。”韩晓慧介绍道。
“社区帮帮团”成立后,第一次“亮相”就为十多名群众解决了问题。
余玉洁是一名律师,她主动报名加入“社区帮帮团”。来自国轩苑的居民张女士说:“我询问的问题有了律师的专业意见,就知道该怎么办了。”
小区物业门岗如何设置、养狗需要哪些条件......现场,“社区帮帮团”的成员们一一为群众解答。“对少部分现场无法解决的问题,我们记录在册,研究后,配合相关部门联动解决。”韩晓慧告诉记者,“社区帮帮团”会定期接访,将群众呼声当成第一信号,把群众诉求当成第一选择,让“社区帮帮团”成为社区党建领航基层治理的“工作智囊团”。 (蔡玉梅 陈三虎 合肥晚报 ZAKER合肥记者 赵昕)
责任编辑:李东