广州卓领职业技术学校：态度管理的重要性

态度是个体对特定对象(人、观念、情感或者事件等)所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。态度的定义最早是斯宾塞和贝因(1862年)提出，认为态度是一种先有主见，是把判断和思考引导到一定方向的先有观念和倾向。

其实，你用什么样的态度对待生活，生活就怎样对待你。你用什么的态度对待别人，别人就会用什么样的态度对待你。正如一个硬币有两面，任何事物都有积极的一面和消极的一面。如果你是积极的，你看到的就是乐观、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切都是成功向上的;如果你是消极的，你看的就是悲观、灰暗的一面，你的人生自然也就乐观不起来。

积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚韧不拔的力量。消极心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。例如：接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。

对此，广州卓领职业技术学校设置了《态度管理》体验式培训课程，采用寓教于乐的教学方式，引领学员以积极的心态思考问题，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛，以此促进学员的培训学习效果。

值得一提的是，对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，《态度管理》工作坊无疑会成为强大的推动力。