阜阳师范大学学子投身“五一”铁路运输志愿服务

为进一步弘扬志愿服务精神，营造致敬劳动者、歌颂劳动美的浓厚氛围，“五一”假期期间，阜阳师范大学外国语学院携手阜阳市颍泉区文明办、共青团颍泉区委、上海铁路局阜阳北站团委、阜阳市心公益社会工作服务中心，组织大学生志愿者赴阜阳市高铁站、火车站开展为期5天的秩序维护、旅客引导、解答问讯等志愿服务活动。

为提供高质量的暖心志愿服务，心公益社会工作服务中心理事长程里成为志愿者开展了志愿服务岗前培训，向同学们详细讲解引导和照顾候车的旅客、协助乘客搬运物品、为进出站旅客指引道路等工作注意事项，宣传和倡导了“首问责任制”“微笑服务”等志愿服务理念，为志愿服务的顺利进行夯实了思想和行动基础。

为期五天的志愿服务，面对络绎不绝的乘客，志愿者们热心帮助，挥洒汗水，全心投入。在志愿服务台前，耐心回答旅客的咨询，为旅客提供免费开水、充电宝借用、行李免费寄存等服务；在售票厅内，遇到购票取票难的旅客时，志愿者们热心解答旅客购票、退改签等问题；在进站口前，遇到年迈老人、孕妇、残障人士及携带较多行李的旅客时，他们及时上前进行搀扶，陪伴前往候车厅或重点旅客候车室候车；在候车室客流量较大时候，志愿者们维持秩序，合理引导旅客们快速通过检票进站。一个又一个身穿橙色小马甲的身影连在一起形成了一道乐于助人的风景线，为来往阜阳的旅客们送去了贴心和温馨的服务。

活动中，志愿者与阜阳站李玲玲劳模工作室结对子，帮助相关工作人员学习英语口语，了解掌握基础引导英语技能，更好地为服务来往外籍旅客。

外国语学院学生志愿者以实际行动展现了阜师大学子的良好风貌，诠释了“志愿始于心，奉献在于行”的初心使命，为来往阜阳的旅客出行提供了便利，为地方文旅经济的发展贡献了青春力量。下一步，外国语学院将持续促进志愿服务与劳动教育有机结合，创新劳动教育方式，开展常态化志愿服务，不断夯实青春实践阵地。

通讯员 赵雪志