阜阳市颍东区推动矛盾纠纷“一站式”解决—— “只进一扇门”化解烦心事

前些日子，因地界纠纷争吵了几个月的老李与老韩，在见到新“出土”的十几年前的猪圈原址后，解开了心结，握手言和。

十几年前，阜阳市颍东区新乌江镇李土楼村的老韩，从邻居老李父亲的一整块地中受让了一部分，建了几间房子。老李父母去世后，老李在剩余地面上建起了一栋小楼。近期，老李打算将楼前的空地圈起建围墙时，遭到了老韩阻止。老韩声称：楼前有一部分空地，是他当初从老李父亲手中受让下来的。双方矛盾由此而来。

今年4月10日，经过前期了解情况后，颍东区社会矛盾调处中心工作组来到李土楼村，并将老李和老韩请到现场，商讨矛盾如何解决。二人谁也不肯退让，在争执中，老李说自家院子里当年有个猪圈，老韩也说受让土地的边界就在猪圈外墙。

细心的工作人员发现：猪圈的位置成为二人的共识，也是解决矛盾关键。然而，十几年前的猪圈早已毁坏，怎么办？

工作人员建议在当初猪圈的原址上“挖地三尺”，寻找猪圈的“遗址”。这个建议受到双方的赞同。大家找来工具，当挖到两尺多深时，一截猪圈断墙露了出来，沿着断墙继续挖，不久，整个猪圈呈现出全貌。

“工作人员现场‘考古’，让俺俩解了心结。”4月11日，老李和老韩来到颍东区社会矛盾调处中心，正式接受中心的调解，按照猪圈的位置，对双方的土地边界进行了认定。老李和老韩就此握手言和，重修邻里情。

颍东区社会矛盾调处中心于今年1月18日正式揭牌，通过“只进一扇门，解决所有事”的“一站式”服务，实现了信访来访量、公安信访量、法院诉讼量稳步下降。对涉及多个部门、事项复杂的矛盾纠纷，由中心召集多家责任单位开展联合调处。信访事项平均办理时长从之前的13天13小时，缩减为现在的5天10小时，个别事项经过调解当场就能办结。

“从群众反映的问题来看，很多矛盾纠纷起因都是小事，但由于没有得到及时、妥善处理，导致矛盾纠纷加深。”颍东区社会矛盾调处中心负责人介绍，成立社会矛盾调处中心就是让多部门参与，更快、更精准找到矛盾症结所在，多措并举解决疑难问题，切实做到“民有所呼，我有所应”，维护群众合法利益。（记者 安耀武）