“小青松”闪耀“志愿红”

“大爷，您慢点，我是志愿者，我帮您拿行李”“您好，你们的行李要过安检，请跟我来这边”“大姐，你们的车次是在一楼检票口，过安检往前直走就是候车区”......这个寒冬，黄山“小青松”青年志愿者们穿梭在春运旅客中间，从问询台到安检区，处处闪耀着暖冬“志愿红”。

为深入学习贯彻习近平总书记对做好春运工作的重要指示精神，进一步引导全市广大青年志愿者积极投身家乡建设，充分发挥志愿服务在春运工作中的重要作用，保证春运出行、归乡更安全、更便捷、更温馨。团黄山市委积极开展“青春志愿行 温暖回家路”2024年“暖冬行动”春运志愿服务活动，储备“小青松”青年志愿者150余人，在黄山高铁北站、黄山火车站、黄山汽车客运总站、黄山旅游客运中心等交通站点开展为期40天的志愿服务。各区（县）因地制宜招募旅游景点、节庆活动志愿者，参与服务人次超1500人。全市共青团组织引领“小青松”们切实为广大旅客提供“平安、健康、便捷、舒畅”的出行服务，浓厚了徽州年味,展现了黄山良好形象。

成为枢纽，链接岗位需求。按照“预招储备、因需而动、因地制宜、就近就便、优化服务、强化培训、安全第一”等原则，团市委坚持主动对接，广泛动员，从交通卡点需求与青年实践需求双向用力。一方面，与黄山高铁北站、汽车客运站等站点逐一确认客流量高峰期，合理设置购票指导、咨询指引、行李搬运等服务岗位，共同制订服务计划。同时，指导全市各级团组织主动对接当地交通运输部门、铁路系统等摸底志愿服务岗位需求。另一方面，将“暖冬行动”志愿服务与大学生寒假社会实践紧密结合，通过寒假实习考察、“返家乡”活动等进行“暖冬行动”招募预热，搭建实践锻炼平台，吸引一大批返乡大学生参与志愿服务。

当好堡垒，提供坚强保障。通过“志愿汇”、微信群等发布岗位信息，设置可供志愿者选择的服务时段并实行轮班制，根据志愿者填写问卷情况和选择时段统一调度、灵活安排，择优选派政治素质高、服务能力强、奉献精神足的志愿者上岗服务。志愿服务期间，通过团市委官方微信号“黄小团”解答“小青松”的疑问，及时掌握了解相关情况。各车站团委书记与站点负责人共同配合、相互支持，扎实开展岗前培训，保障志愿者在岗位服务期间的各项需求和人身安全。

激发热情，开展暖心服务。春运期间，高铁站人流涌动，“小青松”们以鲜明的“马甲”身份出现在出站口、售票处、候车室等地，热情主动地为旅客提供暖心志愿服务。在出站口，“小青松”们微笑服务为旅客发放徽州特产，并迎接引导出站。在候车厅，“小青松”们耐心地解答旅客的出行困扰，并向他们指引正确的方向，旅客们纷纷表示感谢。上下扶梯时，“小青松”们细心地提醒旅客们注意脚下安全，他们时刻保持警觉，防止旅客在忙碌的旅途中发生意外。这个寒冬，黄山“小青松”们坚守志愿服务岗位、为春运旅客倾情奉献，让归家游子、来黄游客多一份安心，添一份暖心。

在黄山高铁北站，“小青松”为旅客提供咨询服务

在黄山高铁北站，“小青松”协助特殊旅客通行

在黄山高铁北站，“小青松”协助旅客安检

在黄山风景区，“小青松”为游客提供咨询服务

青春正能量

跨过山河大海，穿过人山人海，春运的路途上每个人都步履匆匆、各有牵挂，都在期待着和家人的团圆。青春志愿行，温暖回家路。2024黄山“暖冬行动”的“小青松”们在春运志愿服务的过程中有着怎样的经历和感动、成长与收获，一起来听听“小青松”们的分享吧。

春运期间，我作为返乡大学生，在黄山北站参加了春运志愿服务活动，感受到了中国人独特的情结，切实帮助到一颗颗思乡的心。在岗前培训时，我注意到了许多细节，高铁站充足的座位、整洁的环境、各类便捷的设施......这一切让我感受到了属于黄山人的热情好客，不言说自己的用心与热情，只如迎客松般静静地迎接每一位客人，但目光所及之处、伸手可达之处，处处可见用心，处处可感热情。

□安庆师范大学学生  毕晨悦

本次志愿服务工作，给我人生旅程中增添了一道亮丽色彩，面对乘客售票车次检票问题我会耐心解答，主动亲切询问乘客遇到的问题，积极引导乘客，遇到年迈的老人会搀扶，见到奔跑的孩童会劝阻。每一次收到的“谢谢”，都让我心里一暖；每一次得到乘客给予“暖冬行动”的肯定，让我疲劳的身体燃起无限的热情。我也曾目睹过乘客间的互相帮助，时刻坚定“暖冬倚靠大家，温情自归人间”的信念，温情互相传递，暖意于心中挥之不去。

 □安庆师范大学学生  王心怡

身为新时代的青年、共青团员，我在此次“暖冬活动”发起伊始便积极报名参加，我在志愿服务活动中发光发热，也留下了难忘的回忆。2月7日，一对夫妻用婴儿车推着年幼的孩子到站乘车，我注意到他们一家有很多行李，便帮助他们将婴儿车抬至二楼候车厅。当我放下婴儿车时，这对夫妻非常热情地向我表达感谢，在那一刻我在传递温暖的同时，也收获了陌生人的善意。□北京第二外国语学院学生  吴宇天

作为团员，能够参与这样一个充满正能量的活动，是我人生中一次难忘经历。我的岗位是在进站口负责协助旅客顺利检票、提供方向指引，并对老弱病残孕等需要帮助的特殊群体施以援手。人潮汹涌中，每一个小小的服务都是对旅客的一种关怀，而我，作为这关怀的传递者备感幸福。最让我难以忘怀的，是帮助一位孕妇的经历，我主动提出要帮她拎行李，并陪她一起安检、检票，让她感受到了温暖和支持，也让我明白了“暖冬行动”的意义，就是用自己的行动，传递关爱，让每一位旅客都能在春运的大潮中感受到温暖和关怀。 □蚌埠医科大学学生  程佳瑶

印象深刻的是，黄山市党团组织于2月7日来到黄山高铁北站、黄山汽车站和火车站开展了亲切的慰问，并送来了方便面、牛奶等补给品，带给我们站台工作人员和青年志愿者很大的温暖。我参加的是黄山火车站的春运志愿服务，让我了解到服务旅客出行的各项注意事项，这不仅仅丰富了我的寒假生活，更扩展了我的视野。

□赣南师范大学学生  王雨欣

前几年的春运中我是普通的旅客，而今年的春运我成为为旅客服务的志愿者。这种角色的转换让我深感铁路工作人员的辛苦，也从中得到了锻炼，提高了各方面的素质水平。当我帮他们提起沉重的行李，牵着孩子的小手走上楼梯，把大娘带到候车室的时候，耳边总能听到那一声声亲切的“谢谢”，让我心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。

□“暖冬行动”志愿者  徐宗盛

春运，是每年一度的大迁徙，数亿人次踏上归途，只为与亲人团聚。在熙熙攘攘的人潮中，有一群年轻的志愿者，他们用微笑和热情，为归乡的旅人点亮了旅途中的温暖，我很荣幸成为黄山北站春运志愿服务队伍中的一员。这一次的经历，将成为我人生中宝贵的回忆。无论将来走到哪里，那些曾经帮助过的人、那些温暖的瞬间，都将成为我前行的动力和勇气。

□黄山开创电力勘察设计院有限公司变电二次设计员  李  悦

书记点评

“青”暖春运 情暖黄山

□团黄山市委书记  孙  洁

本次“暖冬行动”，团市委从岗位要求和旅客需求出发，通过预招储备、岗前培训等前期细致准备，有针对性地提高志愿服务技能，圆满完成了本阶段的春运志愿服务。“暖冬行动”期间，黄山“小青松”青年志愿者开启“宠客”模式，践行志愿精神，热情参与，真情付出，向旅客传递青春正能量，向社会展现志愿服务真善美，彰显出如迎客松一般热情好客、拼搏奉献的气质风采。一个个身穿红马甲的青年身影，“青”力而为，全力护航，点亮春运里的“志愿红”，以青春之名守护温暖回家路，以青春之光照亮多彩旅途，在服务中筑牢担当，在实践中收获成长。

（特约通讯员 岳莉沙 记者 谢婷婷）