股股暖风拂江城

为保障春运期间人民群众平安便捷顺畅出行，充分发挥青年志愿者在春运工作中的重要作用，团芜湖市委、市青年志愿者协会联合上铁芜湖车务段团委，连续九年开展“暖冬行动”志愿服务活动。今年春运“暖冬行动”共招募青年志愿者三百余名，志愿者上岗前统一开展了岗前培训和平安自护教育。截至目前，累计上岗一千余人次，在全市各火车站围绕旅客服务、咨询指引、票务协助、交通疏导等群众需求提供志愿服务，用热情的服务精神、专业的服务态度，温暖每一位回家的人。

文明引导员 温暖回家路

春运大幕开启，芜湖站迎来返乡务工流和学生流，归心似箭的旅客们提着大包小包从城市各处汇聚到车站，踏上回家的旅途。在密集的人群中，身穿橙色马甲、头戴橙色棒球帽的志愿者格外醒目。

周涛，就读于上海电力大学经济学专业，今年是他参加春运“暖冬行动”志愿服务的第3年，他在“暖冬行动”的志愿服务时长近550小时，获两次全国铁路春运优秀志愿者以及一次安徽省“暖冬行动”优秀志愿者称号。

“印象最深的要数帮助了一位盲人旅客。从他进安检到把他顺利送上回家的列车，这是一个付出与收获并存的过程。”周涛说，在送别这位盲人旅客时，对方感慨道：“现在生活变好了，每个地方都有志愿者，自己出行也方便了。”这让周涛觉得坚持参加“暖冬行动”意义非凡。在服务中，他和其他志愿者一样不仅仅代表着个人，更是代表芜湖这座城市的形象。

与周涛有着共同体会的还有安徽师范大学马克思主义学院思想政治教育专业学生骆鹏晟。站在进站口的雷锋服务台，望着来来往往的旅客，令他感触最深的便是务工返乡的旅客，大包小囊，装着的是他们一年的辛苦，载着的是家人的期望。“每每这时候，能够帮助到他们，让他们回家的脚步更轻快，就觉得自己的付出值了。”骆鹏晟说。连续四年参加芜湖市的“暖冬行动”，让骆鹏晟结识了很多志同道合的伙伴，每年寒假，大家都会相约在芜湖火车站，以自己“青春志愿行”，给旅客“温暖回家路”。

走访送温暖 关爱护成长

为进一步加强对重点青少年和新就业青年群体的关心关爱，春节期间，团市委还组织开展“情暖童心”重点青少年群体走访慰问活动和“青蜂芜优”团团送温暖活动，全市各级团干部走进重点青少年家中，走进新就业青年群体中，为他们送去团组织的问候、新年祝福和新春大礼包。截至目前，全市已累计开展慰问活动六十余次，覆盖重点青少年群体和新就业青年群体七百余名。

同时，为进一步做好寒假期间青少年安全自护教育，增强自我保护意识和能力，芜湖市各级团组织持续开展“12355青春自护 平安春节”主题活动，有围绕防烧烫伤、用电安全等主题开展的青少年科普教育活动，还有手写春联、手绘灯笼、手工剪艺等年味十足的趣味文化实践活动，切实筑牢青少年安全防线，助力青少年度过一个平安、温暖、祥和的新春佳节。

为家乡代言 尝家乡味道

为深化“暖冬行动”，团市委联合芜湖市文旅局、芜湖市文明办、芜湖市商务局、芜湖传媒中心开展2024春运特别志愿服务活动——“回家的味道”，在春运期间，招募20名“小龙人”为芜湖市代言，并将红皮鸭、小笼包等代表家乡的美食在芜湖火车站出口处，送到回家的旅客手中，让旅客“身未到家，家味先至”。

沈苏胜，今年23岁，大学毕业后留在芜湖市工作，目前是芜湖轨道交通调度票务部的多职能副队长，参加了此次“小龙人”招募和“回家的味道”春运特别志愿服务活动。他说，参加活动的主要原因是芜湖轨道交通2021年双线开通运营以来成为越来越多市民的出行首选，作为守护单轨安全运营的一线职工，同时作为新芜湖人，深深地感受到芜湖这座城市的归属感和幸福感。自己想为芜湖市宣传建设献上自己的一份力量。“芜湖，是一个值得双向奔赴的城市，希望更多的年轻人来到芜湖、选择芜湖、留在芜湖。”沈苏胜说。

志愿者引导旅客安全乘坐电梯

“小龙人”将家乡的味道送给过往旅客

安检处的“别样橙”

青春正能量

用行动将春运的寒冷化作家的温馨

每一个微小的关怀都能照亮返乡人的回家之路。正因如此，我义无反顾地投入到“暖冬行动”中。在这个过程中，我不仅仅是志愿者，更是温暖的传递者，用心、用行动将春运的寒冷化作家的温馨。

志愿服务的主要工作包括协助旅客完成购票，帮助引导旅客前往相应检票口，引导客流减轻安检口客流压力等。从1月26日开始，我一直坚守在岗位上，为旅客提供帮助，累计志愿服务时长100多小时。面对旅客的各种问题，我会逐一回答。遇到拿不准的事项，我会先向车站工作人员确认后再答复旅客；遇到年龄较大的旅客，我会重复数次，直到他们听懂。尽管一天忙下来感觉精疲力竭，但是想到能帮助更多人顺顺利利回家团圆，我也会觉得我的工作是值得的。

夜幕降临，车站灯火辉煌，旅客们在志愿者的引领下陆续登上列车。细雨飘落，寒意袭人，但志愿者们的热情愈发显得温暖。每一个微笑、每一次悉心照料，都将这个春运注入了更多温情和关怀。如此善举，如此情谊，让这趟回家的列车充满了温馨与感动。

 □志愿者  刘  宸

在服务社会中实现人生价值

连续三年参加芜湖市的“暖冬行动”，让我对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神有了新的认识，参与志愿服务活动，从服务社会和帮助他人中获得了成就感和幸福感，实现了自己的人生价值。我相信无论是谁，再普通的善行，坚持不懈就能谱写不普通的壮举；不管在哪，再平凡的岗位，恪尽职守也能成为不平凡的楷模。从点滴起步，从小事做起，踏实做好日常凡事，生活就会自带光芒。

同时，从火车站工作人员身上，我学到了许多宝贵的职业素养。在面对管理复杂的时刻表、旅客流和货物调度，他们有着出色的组织能力；在面对突发事件，如列车晚点、旅客突发疾病等，他们有着冷静的处理能力；在面对繁忙和压力大的环境下，他们仍能保持耐心，提供优质的服务，为旅客提出的问题找到最佳解决方案，这些都是我要学习的地方。  □志愿者  周  涛

青春总是热烈而坚持的

在报名页面按下“立即提交”的按钮后，我踏上了第四次“暖冬行动”的旅途。4年来，累计志愿服务时长近400小时。

回想起四年前，首次参加“暖冬行动”时的场景历历在目，当时还是高中生，服务中偶尔因为流程不熟悉给旅客带来误解。几年来，在团市委的指导和关心下，我在志愿服务中不断成长进步，逐渐成为了“暖冬行动”的“老”志愿者。无论是疫情防控时期的“验码”要求，还是春运中的秩序维持，我们的服务如“点点星光”般汇聚，“温暖”旅客回家路。

志愿者就像是一座城市的形象担当，在实际行动中传递温暖。我希望通过志愿服务推介这座美丽的江畔城市，让更多人主动融入芜湖市的发展浪潮中，在志愿服务中感悟芜湖魅力、留在芜湖、爱上芜湖。□志愿者  骆鹏晟

书记点评

凝“青”聚力 情暖冬日

□团芜湖市委书记  杨  磊

近年来，团芜湖市委不断深化“暖冬行动”品牌内涵，充分发挥联系青年、组织青年、服务青年的桥梁纽带作用，坚持把握两个重点，深入开展走访慰问、志愿服务活动。

爱心敲门，情暖人心。依托共青团组织优势，广泛汇聚社会各界爱心资源，围绕重点青少年群体和新兴领域青年群体需求，深入社区、快递站点等开展走访慰问，点亮“微心愿”，提升幸福感。

志愿服务“青”暖人心。构建“共青团+青年志愿者协会+返乡大学生+青年志愿者”联动机制，连续10年招募青年志愿者参与春运志愿服务，帮助更多芜湖青年在志愿服务中感受家乡变化、服务家乡发展。

家的味道温暖人心。聚焦提升返乡青年归属感，创新“暖冬行动”志愿服务形式，开展“回家的味道”特别志愿服务活动，招募芜湖“小龙人”在火车站分发芜湖美食礼包，让回乡的芜湖游子“身未到家，家味先至”。

下一步，团芜湖市委将持续擦亮“暖冬行动”工作品牌，围绕青年所需所求，广泛开展各类志愿服务活动，积极营造全社会关心关爱青年的浓厚氛围，助力芜湖打造青年发展型城市。

（通讯员 张灵芝 记者 程榕娟）