春暖皖江 | 岗位全在线：岳西县悦神酒店管理有限公司

岳西开元名都城堡酒店位于安庆市岳西县资福新区，由美国道林公司和中国美院共同设计，整体风格以欧式城堡为建筑形式，巴洛克风格为主，时尚与古典相结合，从整体形象到建筑细节，都精雕细琢，考虑到岳西为大别山山区，所以在酒店建筑形式上，我们采用城堡风格，这样与山融合，给游客带来更好的体验感。城堡酒店在兼顾商务功能的同时，更多的考虑亲子、婚庆和旅游客群。 酒店建筑面积4万平米，集中酒店客房224间套、共有2000个餐位。 功能完备的大小商务会议厅与宴会厅。项目建成后，将会大大提升岳西的旅游接待能力，延长游客在岳西的停留时间。借助开元集团强大的运营能力，必将成为岳西“新名片”。

前台接待员

需求人数:5  

岗位职责：

1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。

2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

5、有效管理客房磁卡。

6、接受客人问询，并帮助解决。

7、为宾客提供入住及离店服务。

8、根据财务规定，提供处币兑换。

9、确保当职期间备用金正确。

10、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

11、做好宾客信息的档案收集工作。

12、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

13、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

14、保持工作区域的清洁和整齐。

完成上级交待的其他工作。

礼宾员

需求人数：5

岗位职责：

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。

2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。

3、认真落实交接事项及上一班未完成事项，了解酒店接待情况。

4、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。

5、对宾客表示友好的欢迎。

6、引领宾客进入房间并作简单介绍。

7、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施。

8、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到楼面或有关部门。

9、受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。

10、保持大堂的整洁干净，协助维持大堂秩序。

11、完成上级交待的其他工作。

中、西、宴会厅服务员

需求人数：15

岗位职责：

1、认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐时要用的各类用品和用具；

2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；

3、熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，按规定填写入厨单和酒水单；

4、及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题， 

5、必要时将宾客意见；填写在质量信息卡上并及时反映给领班；

6、做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作；

7、当班结束后，与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费；

8、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；

9、完成上级交办的其它工作

预订员

需求人数：3

岗位职责：

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。

2、负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。 了解客房的布局、类型和位置。 了解包价产品的销售情况、价格和优惠内容。 了解酒店近期推出的各项活动内容。

3、合理安排酒店的可出租房事项，接受宾客来自不同渠道的预订，在领班的安排下做好客 房的超额预订。4.做好快速入住的相关准备工作。 核查是否有重复预订，受理预订取消、预订变更等事宜，将信息及时输入电脑。 核查预订报告及候补预订。

5、核查公司、旅行社、团队等档案的相关内容。

6、核查第二天的到店预订。跟办留言报告中的事项。确保及时更新订房资料。

7、了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。

8、对预定函进行确认回复工作。核查昨天的 NO SHOW 报告。以抵店日期、字母顺序管理预订资料。

9、核查是否有重复档案并做合并工作。核查任何与实际不符的数据并更正。

10、酒店的协议公司、协议旅行社在 OEPRA\CRS 系统内的协议价关连工作。