畅通渠道。一直以来,合肥市12345政务服务直通车是党和政府密切联系群众的重要渠道,以实际行动传递党的温暖,热情接待群众,认真办理每一起热线事项,从2013年政务服务热线正式上线以来,我乡累计按期办理热线3200件。
落实责任。2020年2月8日,市民反映三十岗乡东瞿村蜀山湖饭店门口停放湖北武汉牌车辆的问题。乡主要领导高度重视,立即由乡疫情防控指挥部及东瞿村委会负责核查督办该事项。经调查,自全省启动重大公共卫生事件一级响应以来,三十岗乡即召开专题会议,于2020年1月27日部署。开展摸底排查工作,东瞿村排查时发现一牌号为鄂A的武汉牌照小型车辆停放在蜀山湖饭店门口,于是对车辆停放处侯某进行询问,得知该车辆为大科学装置中心施工单位中建科集团有限公司所有,车辆使用人租住在侯某处,车辆使用人于2020年1月23日乘车返回湖北武汉,至今未返回到东瞿村(车辆留置在侯某处)。为确保情况属实及疫情防控的需要,乡疫情防控指挥部及东瞿村委会于2月9日再次联系中建科集团有限公司核实并告知防范疫情的通知和相关公告,中建科集团有限公司明确其公司人员暂时不回合肥,待解封返回后,立即到辖区村委会登记报备。现村委会加大巡查力度、及时跟踪,定期到该户进行检查,防患未然。
真诚服务。接待过情绪激动的来电群众,看过太多怒气冲冲的语气和脸色,听过无数埋怨数落的话语,但是我们始终热心倾听,耐心解答,想方设法协调解决他们反映的问题,使百姓的合理问题得到解决。(三十岗乡群众来访接待中心施一峰 王丰)
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