金安区交通运输局：“应急窗口”"一对一"为驾驶员服务

当前，随着疫情防控形势持续好转，驾驶员外出务工人数不断增多，很多人希望离开家乡前把营运证、从业资格证审好办好，从而方便后期务工返岗。鉴于防疫工作特殊要求，六安市金安区交通运输局急群众之所急，第一时间报请区政务服务中心批准，组织交通窗口人员，在政务中心大厅开设了“应急窗口”，“一对一”为广大驾驶员搞好服务。

工作中，窗口工作同志坚持“一手抓防疫，一手抓业务”。每天办理业务之前对办公场所认真清洁消毒，办理过程中对所有过手材料严格消毒。为减少人员聚集，产生交叉感染，把办公场地前移至门厅处，专人把守维护秩序。严格执行“先预约、后办理”原则，专人负责受理咨询电话和网上预约，耐心细致地做好解答，并告知业务办理流程及个人应备材料，安排来办人员时间顺序，确保来了以后，能够“马上办，便捷办，一次办成功”。同时，大力推广业务手续“网上办、掌上办”服务，提供网上申请服务平台，通过网上受理、后台审核、邮寄送达的方式，无接触完成相关手续。截止2月25日，“应急窗口”共办理道路运输从业资格证378份，车辆营运证68份。窗口热情周到的服务，受到广大驾驶员朋友一致好评。(皖西日报融媒体记者 杨秀玲)