安徽省物业协会 深入亳州调研物业发展现状

日前，安徽省物业管理协会副会长汪远一行到亳州进行调研，据悉，本次调研活动由安徽省物业管理协会(以下简称省物协)发起，深入省内16个地市，对地市级物业发展现状进行调研。省物协就亳州目前的体系建设、机制机制、物业政策和物业招投标机制进行询问交流。

亳州市物业科科长张萌就省物协提出的问题进行了解答，张萌表示，亳州市的物业管理水平还有较大的上升空间，现代化、规范化管理尚处于起步和摸索阶段，物业协会现在每两个月会对主城区进行物业暗访并进行通报，对企业招投标进行限制，针对投诉量较多的小区进行评选通报，连续几次进入物管较差名单的，则由房管局负责管理协调。

据悉，亳州市全市形成多元化矛盾解决机制，争取把矛盾纠纷化解在最基层状态，认真办理物业方面投诉，妥善处理各种物业纠纷。为更好地解决群众反映的物业问题，2017年在全市有物管企业的小区推行了每周1天“业主接待日”制度，设置业主接待日受理咨询台，建立接待受理台账，对业主的投诉、意见和建议统一登记，分类解决，对办理满意与否统一回访。“业主接待日”制度在解决问题时效更快，并赢得了群众认可。但是物业管理工作与人民群众的期盼和要求相比还有很大差距，尤其是在体制机制的落实、管理水平等方面仍存在一些亟待解决的问题，有待完善和提高。毛天润