安徽省重点新闻门户网站 安徽青年报官方网站 安徽省青年新闻工作者协会官方网站
当前位置:安青网>商业 >正文

以口碑代言,树婚礼行业标杆,中国花海阁落户合肥

2018-03-08 14:11:20   来源:搜狐社会    
【摘要】

随着18年春节刚过,花海阁婚礼即将落户省城合肥的消息在业内传来,意味着国内最知名的婚礼文化公司正式落户安徽省城—合肥。安徽是中国花海阁婚礼...

\

随着18年春节刚过,花海阁婚礼即将落户省城合肥的消息在业内传来,意味着国内最知名的婚礼文化公司正式落户安徽省城—合肥。

安徽是中国花海阁婚礼文化产业集团创始人海风董事长的故乡,目前花海阁已是业界的领军力量,在全国已有150多家直营或加盟店,但十多年,作为自己的故乡的省城—合肥却没有花海阁的身影,是海风一直的遗憾。于是,花海阁落脚合肥,也成了花海阁在国内很重要的一步棋。

为了顺利实现在合肥落地,号称花家军的花海阁人在合肥隐忍了将近一年的时间,对合肥市场、供应渠道、同行业的现状进行了认真的研究。认为合肥婚庆市场潜力巨大,但却很不规范,距北上广深以及沿海城市有较大的差距。面对如此情况,公司决定,合肥花海阁必须坚持用花海阁的“标准化服务”,坚决执行“以口碑代言,用满意度说话”这一花家军的铁律来冲击合肥市场。

\

为践行这一原则,合肥花海阁采取与其他公司尽快落地开业不同的做法,大半年并没有什么动作,总经理杨亚茹认为,花海阁在合肥的基础工作没做好,人员技能不成熟,坚决不轻易开业,绝不在客户一生最重要的仪式上做试验!于是,培训、引进业内精英人才就成了合肥花海阁这大半年最重要的工作。在不到半年的时间里,公司十多次组织人员到北京总部进行专业培训,总部也数次派人来安徽专业培训。为了更好的实现标准化,合肥花海阁在2018年开年,又派全体员工到北京进行为期一周的军事化训练,同时从北京、上海、杭州引进了业内的精英人士。功夫不负有心人,经过努力,合肥花家军的小伙伴取得了优异的成绩,合肥公司正式开业只欠东风。

但是事情总有意外,虽然花海阁在合肥仍未正式开业,但花海阁婚礼即将落户合肥的消息不胫而走,花海阁的一举一动都会受到同行们的关注。因试营业的一场婚礼中,工作人员的一个失误,则迅速被同行放大,甚至恶意的歪曲,并拿来作为攻击花海阁的工具。

“在试营业期间,这并不是坏事”,总经理杨亚茹在会议上这样对全体员工说,“不论什么原因,这都是我们在服务意识上和服务行为上仍有欠缺造成的,面对同行的恶意攻击,你们感到委曲,但你们有没有想过,客户婚礼上的缺陷,对客户来说,是一辈子的遗憾,他们不是更委曲?花海阁要做的就是对新人一生最重要的仪式负责,任何的缺陷都是不被允许的!”合肥花海阁将此次事件作为全公司警钟,此次事件后,员工全心全意为客户服务的意识空前高涨。试营业期间客户好评如潮水般传来。

婚礼管家小刘一次与客户沟通过程中,与客户谈的很投机,送走客户后已是夜里九点多,但客户的婚期很紧,小刘放弃休息的时间,拉着团队的小伙伴趁热打铁,通宵加班,按照客户的需求做出了婚礼的整套方案,第二天一大早就把方案发送到客户那里,当客户看到心仪方案后,第一句话就是,你们的态度感动了我,我就选定你们家了!

大年正月初六,是一年婚礼的最旺季,同时是返城的高峰期,各条交通堵塞严重。公司所服务的客户原定是中午的婚礼,但是车队堵塞原因,直至下午四点多才到酒店。当焦急的新人到酒店看到有条不紊的婚礼现场后,感动的说不出话来。

诸如此事一件接着一件,口碑炸裂般传播,花海阁品牌迅速得到了客户的认可,也得到了同行的认可。有一次,婚礼管家露露和客户交流时,客户拿着某婚礼公司在网上宣传的图片对她说,就是想要这样的婚礼,露露突然发现,图片上居然印着“花海阁”的水印。花海阁的案例已经被同行所折服。

有一次,一个客户对比了多家婚庆公司,到了花海阁,同销售人员沟通过后说,花海阁不愧是上市公司,与其他家就是不一样,其他人都是向客户推图片、推套餐、看效果图,但你们家不是,你们向我们展示的是你们的服务和你们的标准化流程,相对于其他家,我们更相信一个服务意识强烈,又管理规范的公司。

“以口碑代言,用满意度说话是我永远追求的宗旨”总经理杨亚茹说,“除此之外,我们追求的是诚信,对客户诚信,对合作伙伴,对员工诚信。谁胆敢损害我们客户的利益,对客户不诚信谁就是花海阁的敌人,公司一定会把他清除出去!”杨总说这句话时斩钉截铁。花海阁已在合肥启航,她将引领合肥婚庆市场回到标准化、规范化的路子上。

\

\

\

    责任编辑:杜宇
    关键词: 合肥 花海 标杆
    免责声明: 网站内所有新闻页面未标有来源:“安青网-安徽青年报”或“安青网”LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请与安青网联系。转载稿件仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。
    图片
    • 女子"爱发如命":28年...
    • 寻找舌尖上的家乡
    • 孪生兄弟二次入伍续写...
    • 退伍老兵传递爱的“接...
    李娟:梨树下,奏唱出怒放...

    面对命运,她自立自强,身残志坚。面对青春,她不甘沉寂,勇往直前。面对创业,她敢于挑战,引领致富。凭借一张嘴、一支笔、一部手机,还有青春不肯认输的姿态,砀山女孩李娟拨开了生命的雾霭,迎来了漫山梨花的...

    梁瑞函:非一般的童年

      我是小小朗读者 梁瑞函:世界上没有天生聪明的人,要想变得聪明,就要用勤奋和努力去换取 嗨,大家好,我叫梁瑞函,今年10岁了,是定远县新区实验小学五...