2016安徽旅游维权报告：办理旅游者投诉562件1147人次

3月14日，安徽旅游质监所发布全省旅游消费维权报告和旅游行政处罚案例。统计显示，2016年1月至12月，全省累计办理旅游者有效投诉562件1147人次，全省旅游行政主管部门累计做出行政处罚49件。

在去年的有效旅游投诉中，涉及入境旅游2件2人次，国内旅游517件968人次，出境旅游43件177人次，调解赔偿旅游者损失138.93万元。2016年全年我省未发生重大旅游投诉案件，法定结案率100%。去年全省旅游行政主管部门累计做出行政处罚49件，其中：旅行社24家(含吊销资质2家)、景区4家、在线旅游企业1家、旅行社管理人员11人、导游员9人，共计罚款25.40万元。