淮北:新衣服口袋破了，商家为何不给换新的？

在专卖店买的衣服刚穿两天内口袋就破裂，与商家多次协商无果。消费者就纳闷了：为何商家不给换货?经市12315中心协调，商家同意为消费者许先生换货。

据介绍，消费者许先生日前以720元价格在我市一品牌专卖店购买一件上衣，穿两天后发现衣服的内口袋破裂。许先生多次找到商家要求换货，但商家以衣服已经穿过，只同意修理，不同意换货。而许先生则坚持衣服存在质量问题，要求商家给换货。双方僵持不下，许先生只得投诉到了市12315中心。

接到投诉后，相东市场监督管理所执法人员立即与商家取得联系，调查了解情况并进行协调，但商家仍以消费者穿过为由，不予换货，只给修理。后经执法人员耐心宣传相关法律法规知识，以及维护消费者合法权益的重要意义，并提醒商家品牌信誉的重要性，商家最终同意为消费者换货，许先生对此非常满意。

■记者 冯冬梅 通讯员 李兰芳

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