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中老年“剁手族”崛起 网购热情高

2017-01-09 09:24:22   点击:次   来源:市场星报    我要分享
【摘要】

随着社会发展,网购已不再是年轻人的专利,越来越多的中老年人也开始网购,淘宝、支付宝等词语也渐渐出现在他们的生活中。近日,记者特地采访了一...

随着社会发展,网购已不再是年轻人的专利,越来越多的中老年人也开始网购,“淘宝”、“支付宝”等词语也渐渐出现在他们的生活中。近日,记者特地采访了一些中老年“剁手族”,并针对中老年人网购给出了一些建议和提醒。

数据: 中老年人“恋上”网购

来自国家统计局安徽调查总队居民收支的调查显示,2015年前三季度,安徽城镇居民通过互联网购买商品和服务的人均消费金额为186.8元,比上年增长59.6%,网络消费占居民生活消费支出的1.5%,比2014年提高0.5个百分点。

电脑基本上成了安徽居民家庭生活中的“标配”。统计数据显示,2014年末,全省城镇居民每百户接入互联网的计算机达到55.1台,每百户接入互联网的移动电话93.4部。随着网络技术的发展,网上商店的逐步规范以及方便快捷、价格低廉的网上交易逐渐被人们认识并接受,参与网上“淘宝”人群越来越多。调查显示,有网络消费支出的城镇居民家庭占全部家庭的27.4%,网购家庭中,40岁以下的中青年家庭占到65.7%,40岁以上年龄的家庭占34.3%。

而早在2014年11月,阿里巴巴研究院发布的消费系列研究报告便表明,中国网购群体近年来已经进入从主流到全民扩散的阶段。淘宝数据显示,网购人数增长最快的是老少两大群体。2014年上半年,50岁以上的人群同比增长率超过了100%,呈现了爆发式的增长。此外,从全国各省份来看,50岁以上的网购群体主要集中于华东地区,前五名分别是广东、浙江、江苏、上海和北京。

好处: 网购方便、省力气

“自从前年学会网购后,生活更加方便了。”家住合肥市南七街道科企社区的郭大爷笑着说,网购还能省力气,以前买米买油都得去超市,“从超市走到家得15分钟,还得拎着米、油再爬4层楼,每次买米买油,我都累得双腿直打颤。”

如今,大到家用电器,小到生活用品,郭大爷几乎都是在网上购买,最近他刚买了一件羽绒服,也是网购的,“这件羽绒服是我双11的时候买的,既暖和又舒适,价格比平时也便宜一些,和实体店相比的话,就便宜更多了。”他说,网购不仅方便,还划算,“赶上做促销的时候,能便宜不少钱呢。”

“跟子女学习网购的时候,他们开始还不愿教,怕我在网上被骗,我说学会网购,我的生活会更加方便、省心,他们也可以省去许多担心和麻烦,他们这才教我如何网购。”郭大爷说,网购时,自己格外小心谨慎,“拿不准的时候,我就问问子女们,听听他们的意见和建议。”

网购不仅方便了他的生活,也拉近了郭大爷和子女们之间的感情,“我一在网上淘到‘宝贝’,就分享给子女们,他们看到实用的‘宝贝’也会分享给我,我们之间多了不少共同语言呢。”

建议:网购药品、保健品应提高警惕

困扰: 遇到纠纷真闹心

“网购一个电饭煲,惹来一大堆麻烦。”57岁的李阿姨说,三个月前,家里的电饭锅坏了,自己便网购了一个电饭煲,“可刚用了1个多月便坏了。”气愤的她随即在网上找卖家讨说法,“一开始还客客气气地说给我换,后来却改口说不能换。”

李阿姨说,卖家让她把电饭煲送到售后去维修,“可我觉得电饭煲才用了1个多月就坏了,实在太离谱,我认为应该给我换一个新的。”

一个要换,一个不给换,于是李阿姨和买家之间展开了维权大战,“我和老伴前前后后找买家协商了近10次,最终对方才同意给我换一台新电饭煲,但是我得支付来回运费。”

“为了一台电饭煲,我和老伴整整烦恼了一个多星期。”李阿姨说,网购虽然方便,但一旦遇到纠纷真是很闹心。

无独有偶,市民刘大爷网购了一台轮椅,可收到货后却发现,轮椅质量差得很,“买的时候,我没仔细看,感觉价格便宜就买了。”他说,自己找卖家协商退货,对方也同意了,“但我得支付来回运费。”

“算一算,运费得好几十块钱呢。”刘大爷说,真是亏大了,“本来想省钱,结果白花钱了,还得找快递员把轮椅寄回去,真是劳心又劳力。”

有调查显示,50岁以上的人在网络上购买的东西和其他群体一样,占他们花费最多的是手机。但是从花费金额增长最快的消费上来看,商品主要集中在生活趣味物品(如刺绣等)、健康旅游(如血压计、门票等)、育孙商品(如婴幼儿食品等)和日用商品(如尼龙绳、洗衣液等)。

由此可见,网购已渗透到中老年人生活的方方面面,但值得注意的是网购也伴随着不少投诉和纠纷。

根据工商部门和消协提供的数据显示:目前在网购药品、保健品投诉中,投诉者超七成是中老年人。对此,工商部门和消协提醒中老年消费者,网上购买药品或保健品,应提高警惕性和分辨力,最好还是到正规的实体药店购买,以免因买到假冒伪劣产品吃出问题,造成无法挽回的伤害。

窍门: 看实物照片、看买家评价

中老年人网购,首选大型购物网站。在挑选商品时,尽量挑选有实物照片的商品,因为一些网店展示的商品图片很漂亮,但和实物可能有差距,此时中老年人可联系卖家在线客服,请对方出示实物照片,然后再决定是否购买。

网购时,中老年人也一定要仔细查看买家评价,很多评价是买家从商品的各个方面给予的真实评价,可以作为参考。被大多数买家认可的商品,一般也不会太差。一些细心的卖家会把商品描述得很详细,会把买家关心的方面都写进去。如果有不太清楚的地方,中老年人可联系卖家问清楚后再购买。

此外,中老年人在网购时可以多向身边年轻人特别是子女请教,看仔细再下手,切勿冲动、盲目消费。而子女也应该多加陪伴,向父母传授网购知识,当好他们的网购“参谋”,帮他们把好商品质量关。

提醒:保存支付记录等以备维权之需

需要特别提醒广大中老年“剁手族”的是,中老年人网购注意不要贪便宜,尤其是那些价格比实体店低很多的商品,最好别轻易下单,刚开始接触网购的中老年人可以从购买便宜的小商品开始“练手”。

同时,中老年“剁手族”在疯狂血拼的同时千万别忘了维权。和在实体店购买商品一样,网购同样也有发票,中老年人购物时一定要向商家索要票据并保管好,同时注意保留支付记录等以备不时之需。如果网购过程中出现问题,可及时与卖家取得联系沟通解决,如果无法与商家达成一致,可及时向工商部门或消协进行投诉。

此外,网购还要注意以下事项:1、最好使用自己的电脑,尽量避免使用公用电脑或他人的电脑,以防账号信息泄露;2、不要贪图小便宜,对于价格低得不正常的商品或商家要提高警惕;3、不要接收和打开卖家发给你的文件,那很可能是病毒;4、任何事情都有利有弊,网购要买的是实用的东西,应当适可而止;5、网购虽好,但要避免重复购买、囤积物品。孙薇 记者 马冰璐

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责任编辑:祁梦宝
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